ข่าวสารด้านการขายและการตลาด

Share กลับ

“ล่ำสูง (ประเทศไทย)” มุ่งมั่นพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า บริษัท ล่ำสูง (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าในฐานะหัวใจหลักของธุรกิจ เราจึงให้ความสำคัญกับการยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าทุกกลุ่มในทุกปี บริษัทฯ ได้ดำเนินการ “สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า” อย่างเป็นระบบ เพื่อรับฟังความคิดเห็น ความต้องการ และข้อเสนอแนะจากลูกค้าโดยตรง ซึ่งผลการสำรวจจะถูกนำมาวิเคราะห์และใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น ทั้งในด้านคุณภาพ ความรวดเร็วในการให้บริการ และประสบการณ์โดยรวม ล่ำสูงฯ เชื่อมั่นว่า การรับฟังเสียงของลูกค้าอย่างจริงใจและต่อเนื่อง คือกุญแจสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน และเป็นแรงผลักดันให้เราส่งมอบคุณค่าที่ดีที่สุดกลับคืนสู่ลูกค้าและสังคมไทย จากผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า พบว่ามีข้อเสนอแนะให้บริษัทปรับปรุงด้านการ แจ้งปรับราคา และ การขนส่งสินค้า เพื่อให้การให้บริการมีความถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นระบบมากยิ่งขึ้น ในการดำเนินงานตามแผนพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า บริษัทจึงได้กำหนดอัตราความสำเร็จในการให้บริการขนส่งสินค้า (Service Level of Logistics) ไว้ที่ 98% เพิ่มขึ้นจากปี 2567 ซึ่งกำหนดไว้ที่ 95% เพื่อสะท้อนความมุ่งมั่นในการยกระดับคุณภาพการให้บริการด้านโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่อง ในส่วนของงานฝ่ายขาย เราได้ปรับปรุงขั้นตอนการให้ข้อมูลราคาแก่คู่ค้าให้มีความรวดเร็วและโปร่งใสมากขึ้น โดยได้ดำเนินการดังนี้  พัฒนาระบบแจ้งปรับราคาแบบรวมศูนย์ (Centralized Price